Retrato da exploração nos call-centers – custos de produção a baixar, qualificação a aumentar e salário médio de 585 euros
De acordo com um estudo da KPMG para o setor dos call center em Portugal determinou que entre 2013 e 2014 a taxa de trabalhadores em call centers com formação superior aumentou 10%, ou 4 p.p. para 48%.
Assim, hoje um em cada dois trabalhadores dos call centers têm um curso superior. O salário médio bruto mensal é de 730€, o que dá um salário líquido de 585€. Aliás, os salários são sempre muito baixos com um supervisor a ganhar 1023€ líquidos e 450,69€ para os operadores dos serviços feitos ao Estado.
E, apesar de receberem baixos salários, os trabalhadores são muito eficientes, tendo conseguido baixar o custo médio das chamadas de 6€ para 4€.
O setor dos call centers está a subir muito alicerçado do falso trabalho temporário, dando muito a ganhar às empresas e dando muito a perder a quem trabalha precariamente.
Notícia no Destak desta sexta-feira.
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Só quem lá está é que sabe a pressão que o superior nos faz para vendermos. Acabamos por ser maltratados pelo patrão e pela pessoa que está do outro lado do telefone. É horrível psicologicamente e tremendamente mal pago. Exploração ao mais alto nível.