Testemunho :: Trabalho Temporário na PT

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Divulgamos aqui o testemunho de um trabalhador temporário, mediado pela ETT Vertente Humana, que trabalhou num Call Center da PT durante um mês, quando supostamente deveria estar a ter formação. No final do suposto período de “formação” a ETT informou-o que não foi seleccionado entre os diversos candidatos e que não tem direito a receber qualquer remuneração pelo seu trabalho. Esta é uma situação muito comum e praticada pelas ETT’s, especialmente em Call Centers. A Portugal Telecom é também uma grande protagonista deste assalto, pois a PT Contact possui milhares de trabalhadores temporários a trabalhar em call centers e muitos deles prestam serviços à própria PT.
“(…) no passado dia 22 de Novembro dei início a um contrato de formação de um mês (que findava a 24 de Dezembro) para integrar a equipa Alpha de atendimento da PT, que nada mais é do que a linha comercial do 16200. 
Ao termo deste contrato, entenda-se no dia 23 de Dezembro à noite foi-me dito que não tinha ficado seleccionado em virtude da minha curva de progressão não ser suficiente. Daí resulta que, com base no contrato assinado através da Agência de Trabalho Temporário Vertente Humana, que não tenho direito a nada. Nem um cêntimo. Isso porque o dito contrato alega na clausula cinco que a bolsa de formação não é paga quando existe uma resolução do dito contrato de formação, podendo isso acontecer em qualquer altura do contrato (clausula seis). Caso se assumisse que eu tivesse sido considerado não apto ao termo do periodo de formação  ter me ia sido pago 1,12 EUR por cada uma das 160 horas da formação.“

“A isso acresce o facto de passado uma semana de suposta formação, já estarmos a atender chamadas de clientes sob o pretexto expresso de que cada venda por nós efectuada corresponder a um valor que nos seria pago ainda que, perante a lei, por estarmos em periodo de formação, não podermos constar oficialmente do sistema. Nesse sentido, as nossas vendas iam sendo anotadas em papel para ao final do dia, serem creditadas nas contas de outros colegas que, na altura devida, nos dariam a percentagem equivalente dos seus salarios.

Posso-lhe, desde já, dizer que a formação dessa equipa Alpha é absoltamente inexistente e que a lógica é, saltar para a piscina para aprender a nadar; dizer-lhe ainda que não nos foi entregue uma única folha com conteúdos, não efectuamos uma única simulação de chamada… A única coisa que se  pretendia era, diariamente atingir um objectivo de venda.

Posso-vos ainda dizer que há de ter havido um dia, maximo dois, em que não tivesse ficado muito próximo dos melhores vendedores pelo que não deixo de estranhar o argumento avançado para o meu despedimento. No entanto, o que de facto é verdade, é que desde a primeira hora entendi ser respeitador da pessoa que estava ali a telefonar, recusando e adaptando alguns processos de trabalho que considerava fraudulentos. E isso, foi algo que eu disse abertamente, convicto de que pelo facto de atingir niveis razoaveis acompanhados de uma aparente satisfação dos clientes, que esse argumento seria tido como secundario.

Agora, o que além de não me ser pago um valor mínimo pela minha permanência de 22 de Novembro a 23 de Dezembro, das 14 às 23 horas com intervalos de 15 segundos entre chamadas, o que mais me revolta é ter sido obrigado a substituir objectivos de aprendizagem por objectivos de venda para que agora me digam que as ditas comissões não me poderão ser pagas por eu não ter obtido aprovação. (Outros colegas foram entretanto despedidos ja depois de terem ficado aprovados e tb não irão receber um cêntimo de comissão)

O que daí resulta é que este volume de comissões e afins não pagas integra um bolo que é depois redistribuido, com base em critérios opacos, de modo a que no final se avance que a equipa Alpha da PT seja a mais reconhecida internamente por registar os melhores níveis de venda. A essa mentira somam-se um sem fim de outras mentiras que eu não quero alimentar.

É nesse sentido que além de tentar reaver parte do dinheiro que me é moralmente e efectivamente devido que faço apelo à vossa organização, também para dar voz a todos aqueles que, mês após mês, passam pelo mesmo e fazem a substância deste sistema mais do que injusto.”

Mais informação:

279 ETT’s = dezenas de milhar de precários
I. Randstad – a maior ETT do país
II. Tempo Team –  um apêndice da Randstad
III. Adecco – Mais de 5 mil precários
IV. Flexilabor – Mais de 1/3 são telecomunicações

Testemunhos:
Trabalhador da Tempo Team (telecomunicações 1)
Telecomunicações 2
Mais um nas telecomunicações 3

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